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成功企業!翰昌陳麗鳳,簡單12字的經營哲學
19
Jul
資料來源/MyGoNews
MyGoNews蕭又安/專題報導】



翰昌動力行銷董事長陳麗鳳從貧苦家庭出身,靠著自身勤奮與努力,打造出今天在房地產界的一番成就,2013年,她榮獲經濟部頒發第11屆[金炬獎]傑出企業與傑出企業管理人獎項,讓翰昌動力行銷的企業經營受到更高肯定,跨進房地產34年時間,陳麗鳳以獨樹一格的領導風格,帶領翰昌精耕雙北市,「勤、奮、忠、誠」的經營理念,以專業與誠懇搭起業主與客戶之間的橋樑,營造幸福三贏的完美體驗,回首這段辛苦成長歲月,陳麗鳳娓娓道出這個歷程像是「讓樹苗變林蔭、讓葡萄變純釀」,企業成長的過程中有辛苦、辛酸,但最後的成果是甜美的。

陳麗鳳說,翰昌動力行銷以勤奮務實的態度,一步一腳印,在百家崢嶸的房地產代銷業中,躋身十大之林,不斷擴大經營範圍強化服務品質,深化專業服務,以人為本體,傳承永續品牌精神。翰昌動力行銷的員工私下都表示:「陳麗鳳董事長視員工如家人,長期對同仁的教育訓練不遺餘力,也因此營造出公司就是大家庭的和諧氣氛,這也讓大家如同手足般的一起齊力攜手打拼。」翰昌動力行銷會有今天的成就,「說起來很難、其實就是簡單的12個字,『真誠待人,忠於所託,不負所望』,以認真的態度、細膩的思慮用心推案,一旦決定便放手去做。」陳麗鳳這麼說道。

翰昌動力行銷的企業文化以「人」為本體,具有濃厚人情味,對於業主、消費者、配合廠商均有長期的情誼,凝聚「翰昌」品牌的高度認同感。陳麗鳳補充說:我們『翰昌人』是以專業、誠信、毅力突破困境,抱持感恩與回饋、惜情與惜福歷練人生。憑恃一股對工作的熱情與專注,驅動企業向上成長的動力,堅持「別人不做的我來做,難跑的業務我來跑」的精神,以及「創造被利用的價值,並以他人需求為服務的宗旨」的信念,在業界深受業主肯定與信賴,打響翰昌廣告之不凡口碑,歷年屢創亮麗業績,年年銷售總量體於百億金額,企業體日益精實壯大,近年已名列十大代銷之林。陳麗鳳說:「多做一點沒關係,多做一點是服務。」

翰昌動力行銷有一項很特殊的榮耀,那就是「零銷售糾紛」的優良記錄,這個成績在房地產業中是很難做得到的,陳麗鳳說:「做到這個程度的確很難!但是我們真的做到了。我們的方式,是用『善意』化阻力為助力;用『毅力』化壓力為動力。」更精準的說,就是「互動互助、分享成就、祥和而有朝氣」的服務品質,發揮誠信、專業及嚴守紀律的團隊精神,強調社會責任,心懷感恩並回饋社會。



陳麗鳳表示:「我一直想做的事,就是一次交易終身為友、一次交易終身服務的銷售模式,當客戶有問題的時候我幫他解決,疑難雜症我幫他處理。」她說:「我們把每一個客戶當成家人,把每一個業主當成長輩,一個正常的人,對家人是和善的、對長輩是恭敬的,所以,我們的態度誠懇、執行力專業,當然就不容易產生與客戶、業主間的磨差,銷售糾紛當然就不會發生。」

陳麗鳳強調,在她的人生經營哲學裡,堅持「做對的事」,創造「三贏共榮」,第一、與業主維繫著「籬依壁,壁靠籬」的緊密關係,業主是牆,提供代銷業者強而有力的支撐,代銷業是籬,進行業主的美學工程,負責將產品完美的交到消費者手上。第二、以業主推案團隊考量,設定交屋才事責任的開始,接案前由專業團隊精準分析市場趨勢,並與業主充分磋商研展產品定位,提供專業細心的銷售服務,滿足消費者購屋需求,創造零購屋糾紛記錄。第三、接案原則重視情義,無論大小案均全力以赴,由於擁有專業的市場掌握能力及堅強的銷售能力,與許多業主配合後,皆能建立深厚的信任基礎,成為長期配合的夥伴關係!



▲ 翰昌廣告成立20幾個年頭,新店熱銷個案【合陽天擎】接待會館風格與眾不同。

陳麗鳳表示,新店區百億案量的「合陽天擎」即將正式公開,位於基地對面合陽天擎接待會館,有別於以往接待會館設計,創新提供了複合式接待場地『樂在生活文創會館』,提供了共享服務概念,可租借場地舉辦派對活動、主題講座,讓更多的民眾共享接待會館資源。

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